Около 13:40 25 апреля сотрудники телеканала «Регион 29», который находится на тринадцатом этаже гостиницы «Двина», почувствовали сильный запах горелого пластика. Об этом сразу сообщили в пожарную охрану, которая незамедлительно прибыла на место. Большинство людей эвакуировались самостоятельно ещё до её прибытия. В итоге из гостиницы вывели всех работников офисов, которые в ней расположены, и постояльцев.
— Я сейчас нахожусь на тринадцатом этаже здания, — сообщил пресс-секретарь ГУ МЧС по Архангельской области Дмитрий Чистяков. — Возгорания не произошло, но есть электротехническая проблема, с которой сейчас разбираются наши специалисты, идёт поиск источника задымления. Когда люди смогут вернуться в гостиницу, пока неизвестно. Тринадцатый этаж до решения проблемы точно будет закрыт.
На этом этаже гостиницы «Двина» находятся редакции СМИ, входящих в холдинг «АТК-медиа» — областной газеты «Правда Севера», порталов «Регион 29» и «Двина-информ». Все их сотрудники также эвакуированы.
Как сообщает ИА "Регион 29", в 15:00 вход в гостиницу открыли. В здании ещё ощущается запах горевшей проводки.