— Все работники регистратуры прошли специальное обучение, в том числе основам конфликтологии. Сами они будут работать в комфортных условиях, не отвлекаясь на поиски амбулаторных карт и телефонные звонки — эти функции будут выполнять курьеры и специалисты колл-центра, — рассказала Анастасия Фомина, главврач поликлинники.
Сотрудники регистратуры отмечают, что электронная очередь значительно увеличивает пропускную способность, позволяет избегать конфликтных ситуаций, при этом пациенты чувствуют индивидуальный подход и ценят его.