В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Однако, многие жители Архангельска недобросовестно исполняют эти обязанности.
Для сокращения задолженности населения за жилищно-коммунальные услуги муниципальный Информационно-расчетный центр постоянно проводит целенаправленную работу с неплательщиками. Среди них — начисление пенни, которые подлежат обязательной оплате; размещение предупреждений о необходимости погашения задолженности по лицевому счёту ежемесячно в счёте-квитанции за ЖКУ; размещение списка должников на подъездах жилых домов; выпуск цветной предупреждающей квитанции для должников 1 раз в квартал.
Кроме того, проводятся рейды специалистов службы найма с вручением письменных предупреждений (в т.ч. о выселении); оформление соглашений в случае невозможности разового погашения долга по мере обращения граждан; бухгалтерами расчётных пунктов постоянно проводится обзвон должников; оформление исковых заявлений в суд о взыскании задолженности за ЖКУ.
В 2013 году оформлено более 15 тыс. судебных исков по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги на сумму порядка 236 млн. руб. Вынесено 11440 судебных решений на сумму 180,7 млн. рублей. Оплачено по судебным искам 40,5 млн. рублей.
В соответствии со ст. 90 Жилищного кодекса РФ, если наниматель и совместно с ним проживающие члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилищно-коммунальные услуги, они могут быть выселены из муниципальной квартиры по решению суда с предоставлением другого жилого помещения (неблагоустроенного или с частичными удобствами) из расчета 6 кв.м. на каждого члена семьи.
За 2013 год судами вынесено 10 решений о признании граждан утратившими право пользования жилыми помещениями и два решения о выселении граждан из муниципальных квартир.
Также учреждением продолжается работа о признании в судебном порядке граждан утратившими право пользования жильем в случаях, когда наниматели покинули его, и длительное время не проживают в нем. Более чем с 450 кандидатами на выселение проведена досудебная работа: обследование жилых помещений, составление актов, вручение предупреждений о возможном выселении и т.д. В настоящее время досудебная работа ведется в отношении 95 нанимателей, допускающих подобные нарушения.
В тех случаях, когда семья имеет невысокие доходы, муниципальное учреждение «Информационно-расчетный центр» предлагает гражданам оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг в отделе субсидий по месту жительства. Адреса и телефоны отделов субсидий МУ «ИРЦ» размещаются в счетах — квитанциях на оплату ЖКУ, а также на сайте расчетного центра.
