В 2013 году в адрес областного омбудсмена поступило более 11 тысяч обращений. При этом численность аппарата уполномоченного сегодня составляет всего восемь человек.
По сравнению с 2012 годом, количество обращений выросло более чем на 40 процентов. Этот результат в первую очередь обусловлен внедрением новых форм работы с гражданами: взаимодействию с заявителями в режиме онлайн и приёму электронных обращений.
Если говорить о географическом срезе обращений, то чаще всего за помощью уполномоченного обращаются жители областного центра: жалобы архангелогородцев занимают 61 процент в общей массе обращений.
«Уполномоченный по правам человека — государственный орган с особым статусом: мы не можем строить жильё, проводить капитальный ремонт или организовывать работу переправ, но можем мотивировать тех, кто за это отвечает: привлекать к решению наболевших проблем органы власти любого уровня, — напомнила Любовь Анисимова.
Круг вопросов, волнующих жителей региона, очень широк. В числе самых «болевых» — реализация жилищных прав граждан. Негодование заявителей вызывает неисполнение судебных решений по расселению аварийного жилфонда, высокая степень износа инженерной инфраструктуры, некачественная работа управляющих компаний, расчёты в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Существенный фронт работ пришелся в 2013 году на защиту прав инвалидов, пресечение нарушений трудового законодательства и решение вопросов качества предоставления бесплатных и платных медицинских услуг.
Как сообщает пресс-служба правительства Архангельской области, почти на девять процентов, по сравнению с 2012 годом, выросло количество обращений, связанных с проблемами реализации гендерных прав граждан. По словам Любови Анисимовой, северянки крайне редко обращаются в аппарат уполномоченного с просьбами о защите своих прав.
«В то же время, в связи с обращением главы комитета Госдумы России по вопросам семьи, женщин и детей Елены Мизулиной, мы периодически готовим спецдоклады по проблемам прав женщин. Речь идёт о вопросах, связанных с насилием в семьях, начислением пособий по уходу за ребенком, а также обеспечением женщинам равноправного доступа к административному, властному и политическому ресурсу», — подчеркнула омбудсмен.
