ОАО «Архэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Архангельской области, получило сертификат соответствия ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) системы менеджмента качества энергосбытовой деятельности, энергосервисных услуг и электромонтажных работ, а также агентских услуг предприятиям жилищно-коммунального хозяйства. Сертификацию проводил официальный орган по сертификации систем менеджмента качества «Интерсертифика-ТЮФ».
Полученный сертификат является официальным подтверждением высокого качества оказываемых услуг и демонстрирует соблюдение Архангельской сбытовой компанией всех требований межгосударственного стандарта ГОСТ ИСО 9001-2008, который направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества (СМК) в целях повышения удовлетворенности потребителей путём выполнения их требований.
При применении в СМК так называемого «процессного подхода» подчеркивается важность понимания и выполнения установленных требований, необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности, достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их результативности, постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
При таком подходе потребители играют самую существенную роль в установлении требований к процессам управления в компании и прежде всего к предоставляемым компанией услугам.
«С момента акционирования ОАО «Архэнергосбыт» проводит последовательную политику по совершенствованию энергосбытовой деятельности на основе мониторинга оценок, отзывов и предложений, поступающих от потребителей, а также расширяет спектр услуг, предоставляемых как гражданам, так и хозяйствующим субъектам, — отмечает заместитель Генерального директора ЗАО«Межрегионсоюзэнерго» — Управляющий ОАО «Архэнергосбыт» Николай Кривцунов. — Проводимая политика позволила нам выстроить ОАО «Архэнергосбыт», как клиентоориентированную компанию, ни по одному из направлений деятельности не имеющую конкурентов в своём регионе».
Впрочем, наличие сертификата соответствия ГОСТ ISO 9001-2011 может считаться показателем конкурентоспособности компании не только на региональном, но и на общенациональном уровне. Наличие подобных сертификатов даёт организациям право на участие в большинстве государственных тендеров и конкурсов. Нередко оно становится определяющим условием при заключении договоров с новыми деловыми партнёрами.
Сертификация системы менеджмента качества — это не только официальное признание заслуг всего трудового коллектива ОАО «Архэнергосбыт» за последние три года, но и могучий импульс для дальнейшего поступательного развития. В ближайших планах ЗАО «Межрегионсоюзэнерго» — внедрение процессного подхода в всех управляемых обществах.
