За это время консультанты четырёх центров, на базе которых организована горячая линия, помогли 11 834 людям. По вопросам взаимоотношений обращаются как сами дети, так и их родители. Также звонки поступают от сторонних лиц, которые располагают информацией о нарушениях прав ребёнка, но не знают, куда им при этом обратиться.
В Архангельской области ежегодно возрастает статистика смертности среди несовершеннолетних: если в 2011 году было зарегистрировано 12 случаев суицида, то в 2012 их стало уже 19. Попытку самоубийсва в 2012 году предприняли 53 подростка.
За эти два с половиной года по телефону горячей линии обратились 36 подростков с желанием совершить самоубийство, им была оказана квалифицированная поддержка.
«Однажды позвонила девочка, которая стояла на крыше девятиэтажного дома, — делится личным опытом заведующая отделением психологической помощи «Северодвинский социально-реабилитационный центр «Солнышко» Анна Толстикова. — И последнее, что она решила сделать, это позвонить нам по телефону доверия. Мы очень долго с ней разговаривали и искали пути решения её проблемы. В итоги девочка всё же вернулась домой, поблагодарила и заверила, что обязательно справится со своей проблемной ситуацией».
В Архангельске телефон доверия работает с понедельника по пятницу с 9 до 21.
Обратиться к специалистам за помощью можно по следующим номерам:
Всероссийский детский телефон доверия: 8-800-2000-122
Областной телефон доверия: 202-101
Телефон доверия по городу Архангельску: 667-330.
