На минувшей неделе в Правительстве Архангельской области состоялось совещание, в ходе которого должностные лица субъекта Федерации и специалисты энергокомпаний региона детально обсудили основной круг проблем, которые создаёт гражданам электрическая энергия, не соответствующая государственному стандарту ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения».
Результаты месячника дали обширную пищу для размышлений и принятия надлежащих организационных решений. С декабря по январь в адрес подразделений ОАО «Архэнергосбыт», которому в рамках месячника были вменены функции инстанции первого контакта с потребителями, поступило 85 письменных обращений, касающихся отклонения электрической энергии от действующих норм. В частности, семь обращений поступило от юридических лиц, 78 — от граждан, из них семь претензий — коллективные.
Большая часть поступивших претензий (59 из 85) касалась несоответствия уровня напряжения в точке подключения электроустановки потребителя к сети требованиям ГОСТ 13109-97. Имели место случаи, когда уровень напряжения в сети вместо привычных 220 Вольт колебался на уровне 150-180 Вольт.
Немалая доля обращений содержала просьбы о помощи в получении от сетевых компаний компенсации понесенного материального ущерба. В частности, шестнадцать семей лишились дорогостоящей бытовой техники из-за перепадов напряжения. В восьми случаях причиной ущерба стали внерегламентные отключения электроустановок потребителей. Указывали также потребители и на аварийное состояние объектов электрических сетей.
В течение первого квартала текущего года все заявления потребителей были детально изучены в Архангельской сбытовой компании и перенаправлены в соответствующие сетевые компании. Девятнадцать претензий, касающихся состояния сетей в многоквартирных жилых домах, ушли в адрес надлежащих управляющих компаний.
Необходимо отметить, что сетевые компании весьма оперативно отреагировали на поступившие сигналы и провели по ним достаточно серьёзную работу. Владельцы электрических сетей провели детальное обследование состояния объектов сетей, выполнили необходимые измерения. По 14 обращениям все выявленные нарушения к настоящему моменту устранены. По 35 обращениям запланированы крупномасштабные технические мероприятия, которые будут реализованы в летний период в рамках планово-профилактических ремонтов на объектах сетевого хозяйства.
В ходе работы по обращениям граждан, поступившим в рамках месячника, Архэнергосбыт применял систему двойного контроля. Получив ответ от сетевой компании о том, что причина претензии устранена, в обязательном порядке направлялось письмо гражданину-заявителю с просьбой данный факт письменно подтвердить. И такой подход дал ощутимый результат: повторной проверки потребовало единственное обращение из восьмидесяти пяти.
В соответствии с решением последнего совещания в Министерстве ТЭК и ЖКХ, функции технического контроля за исполнением сетевыми организациями намеченных мероприятий по приведению электроэнергии в регионе к ГОСТ 13109-97 сохраняются за Архангельской сбытовой компанией на протяжении всего 2012 года. Организационный контроль за выполнением указанных мероприятий будет в свою очередь осуществлять вновь созданное Министерство энергетики и связи Архангельской области.
