Поморье стало одним из первых в России регионов, где организован именно такой способ работы с информацией, поступающей от граждан.
«Прямая линия» будет выполнять несколько функции. Первая — это справочно-информационная служба, где можно получить информацию по всем сферам деятельности органов государственной власти. Вторая — это работа с критическими запросами и предложениями граждан.
Информация будет собираться по тематическому и территориальному принципу и впоследствии использоваться в работе представителей областного правительства в районах.
Информацию о критических замечаниях, поступивших с мест, должны использовать все должностные лица, которые будут выезжать в районы для проведения личных приемов и встреч с населением. Как сообщили ИА «Двина-Информ» в правительстве региона, социально значимые предложения будут брать на особый контроль, ответы — готовить за подписью губернатора, заместителей и министров.
Все звонки будут записываться. К базе обращений прямой доступ получат губернатор, его заместители и министры регионального правительства.